WIDEX Aparelhos Auditivos

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Belo Horizonte - MG

16/04/2025 às 13:41

ID: 214937577

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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ID: *****
Título: Empresa desrespeitosa com prestação de serviço muito ruim.
Reclamação: Meu marido, por indicação de seu otorrinolaringologista, comprou 2 aparelhos para ouvido, marca widex, na loja Ouvirtec da Av. *****, em Belo Horizonte l/MG, há 7 meses.
É um aprelho bem caro. Pagou ***** reais. Com 4 meses de uso, queimou o amplificador do lado direito e agora queimou o do lado esquerdo. Pouquíssimo tempo de uso para isso.
Em ambas ocasiões o atendimento da loja! ouvirtec e do seu centro técnico foram muito ruins. Falta de interesse em resolver o problema e até falta de e de educação qa recepcionistas da loja.
Dessa última vez, o aparelho foi deixado na loja dia 2/4/2024 e pediram 5 dias parar arrumar, um aparelho de extrema necessidade. Ficaram de ligar, mas como isso não aconteceu, no 7o dia útil de espera, meu marido ligou lá e o rapaz disse que o orçamento estava aprovado, sendo que o produto está em garantia de 3 anos. Ocorre que sequer ligaram pra ele pra falar sobre isso, e mesmo porque o aparelho está em garantia, e pediram mais 3 úteis para resolver o problema. Até hoje, dia 16/4/2025 nada foi resolvido e meu marido continua sem o aparelho.
Isso levou a extremo desconforto e descontentacao. Meu marido precisa do aparelho.
Estamos simplesmente decepcionadoa e chateados com a empresa.