Nao cumprem o prazo pela lei
Em réplica
Santa Bárbara dOeste - SP
18/06/2026 às 10:10
ID: 251728675
Comprei o aparelho widex auditivo e depois de 2 anos mandei arrumar porque quebrou os dois de uma vez só , porem o prazo do consumidor é 30 dias para arrumar e liguei na fluis em americana sp ,hoje e eles me deram um prazo de 40 dias o que foge da lei do consumidor se nao arrumarem em 30 dias eu vou procurar meus direitos , é totalmente desrespeitoso com os cliente que me falam uma data e depois troca , WIDEX não indico .
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 13:44
Flávia, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação.
Informamos que já realizamos contato com você por e-mail e seu caso está sendo acompanhado por nossa equipe. Daremos seguimento à tratativa interna necessária junto aos envolvidos para analisar a situação e buscar a melhor solução possível.
Pedimos a gentileza de acompanhar seu e-mail, pois manteremos o contato por esse canal para atualizações sobre o andamento do caso.
Permanecemos à disposição.
Equipe de Atendimento ao Cliente
Wonderful Sound for All
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 13:51
Sim eu ja recebi email mandei o que vcs me pediram e vcs nao me responderam desde sexta feirs !!
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 14:23
Continuo sem nenhuma resposta para a resolucao do meu poblema !
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 14:23
Continuo sem nenhuma resposta para a resolucao do meu poblema !
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 20:27
Ninguem entrou em contato e nem responde meus emails ,infelismente paga caro,e nao resolvem o poblema!!
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 19:06
Mensagem: Eles colocam que vai resolver o caso na mensagem no email e simplesmente somem, e nao dao resposta mais nenhuma estou tentando entrar em contato desde semana passada e eles nao me respondem .WIDEX é furada fujam .
Réplica da empresa
30/06/2026 às 15:16
Flavia, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Informamos que recebemos o seu retorno por meio do Reclame Aqui e gostaríamos de reforçar que estamos acompanhando o seu caso de perto.
Já estamos em contato com a unidade responsável para que a situação seja analisada e resolvida o mais breve possível.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e agradecemos a sua compreensão.
Permanecemos à disposição e manteremos você informada sobre o andamento do atendimento.
Equipe de Atendimento ao Cliente
Wonderful Sound for All
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 06:05
Olha hj vence os 30 dias pela lei do consumidor e ae o que vamos fazer , se vcs nao resolverem eu vou atras dos meus direitos porque pelo reclame aki vcs dizem que vai resolver mais por email é tudo mentira nao resolvem nada .quero que vcs entrem em contato comigo com urgencia pois nao vou esperar mais essa mentirada que vcs falam .nao resolveram nada até agora .