WIDEX Aparelhos Auditivos

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São Paulo - SP

17/02/2016 às 08:30

ID: 16810700

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Há alguns anos fui acometido por graves problemas de audição, especialistas recomendaram imediato uso de aparelhos auditivos, recebi varias indicações, optei pela marca dinamarquesa Widex. Depois de muitas semanas em ajustes e experiências quando tive ótima assistência da fonoaudióloga Milene Migliori Foronda que trabalhava na Widex (hoje não mais), acabamos por acertar a utilização de um dos modelos Widex que proporcionou resultados bastante satisfatórios,



No fim do mês passado (Janeiro *******) o aparelho do ouvido esquerdo ficou mudo. Enviei-o à Widex para assistência técnica (já havia enviado outras vezes para pequenas coisas, limpeza etc. sem problemas). Confirmaram no dia primeiro deste mês que tratava-se de um componente eletrônico que precisava ser substituído, orçaram o conserto em R$*******,00 , informando que ficaria pronto no dia seguinte.



Prontamente autorizei o trabalho. Lembro que tenho reuniões de trabalho quase que diariamente, não posso participar das mesmas sem os fones de ouvido. Qual não foi minha surpresa, quando instruindo motorista para buscar o fone do ouvido esquerdo, recebi um telefonema informando que a peça defeituosa estava em falta, demoraria uns 20 dias para chegar.



Passei então a apelar, através de minha secretária, explicando a urgência em receber o fone, não tive atendimento nenhum, eu já havia transferido o caso da Widex da rua Tabapuã, apenas um técnico, para a rua 24 de maio, onde informaram trabalham 4 técnicos, na esperança de acharem uma solução, talvez usando uma peça provisória etc. Respondiam o senhor tem que falar com um supervisor, tentamos eu e minha secretaria falar com um supervisor nos últimos 15 dias, jamais conseguimos e nossa surpresa, 16 dias após o serviço estar lá para ser feito, a informação de hoje: vai demorar de 20 a 30 dias.



Péssimo atendimento, de se esperar com origem no terceiro mundo não de uma organização escandinava. Aguardo desesperado, impossibilitado de ouvir adequadamente o que se passa em minhas reuniões profissionais.