O que aconteceu
Título: Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC) - Cancelamento e estorno de pagamento via Pix
Texto:
Realizei uma compra no valor de R$ 29,90 no dia 06/11/2026, paga via Pix para WIINPAY SERVICOS LTDA (CNPJ: 48.533.288/0001-96), conforme comprovante em anexo.
No entanto, por motivos de foro íntimo e arrependimento, venho por meio desta manifestar o meu direito de arrependimento garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), dentro do prazo legal de 7 dias para compras virtuais.
Solicito o cancelamento imediato da transação/serviço e o estorno integral do valor de R$ 29,90 de volta para a minha conta de origem o mais rápido possível.
Aguardo um retorno com a solução breve.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
WIINPAY SERVICOS respondeu
07/11/2026 às 12:05
Olá!
Entendemos totalmente a sua situação e sabemos o quanto isso pode ser desconfortável por isso, tratamos seu caso com toda atenção e prioridade.
Verificamos que o seu reembolso já foi realizado com sucesso .
A WIINPAY atua como intermediadora de pagamentos PIX, mas, acima de tudo, nos preocupamos com a sua experiência e em garantir que você tenha todo o suporte necessário .
Caso haja alguma duvida, pode entrar em contato com a gente pelo whatsapp https://api.whatsapp.com/send?phone=5584921636207
Caso precise de suporte ao pedido adquirido, entrar em contato com com o vendedor :)
Ficamos à disposição, obrigada pelo aguardo
Atenciosamente.
Equipe WiinPay.