O que aconteceu
Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação com a postura da Wildlife Studios em relação à minha conta do jogo Sniper 3D (ID de Jogador: 57a2cbb321bb4f5b9cbc0c0b96e4f345).
Minha conta foi sumariamente banida sob aq alegação genérica de "violação de diretrizes de Jogo Limpo". Ao tentar utilizar o canal de suporte oficial para esclarecer a situação, recebi apenas respostas automáticas e robóticas, informando que a decisão era final e encerrando o atendimento sem qualquer análise humana ou apresentação de provas.
Sou um jogador honesto, utilizo o aplicativo oficial baixado diretamente da Google Play Store no meu dispositivo Android e não utilizo modificadores, cheats ou APKs alternativos. O banimento ocorreu na tela inicial de carregamento do app. Conforme já explicado no suporte, utilizo uma conexão Wi-Fi de 2.4 GHz extremamente instável, com severa perda de pacotes de dados. O sistema automatizado de segurança da empresa gerou um falso positivo, confundindo um arquivo corrompido por oscilação de rede com uma modificação ilegal.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, a suspensão de um serviço especialmente onde há investimento de tempo e/ou dinheiro não pode ocorrer de forma unilateral e sem o direito à ampla defesa e contraditório. Exijo que um analista humano da Wildlife Studios revise os logs de acesso da minha conta e efetue a reativação do meu progresso legítimo. Caso contrário, buscaremos as esferas judiciais e órgãos de proteção ao consumidor.