O que aconteceu
Realizei uma compra, dia 12/01/26, dentro do jogo Tennis Clash (Android) após visualizar o valor anunciado como 5,99, acreditando tratar-se de R$ 5,99, uma vez que:
Jogo no Brasil;
O aplicativo sempre apresentou compras em reais;
Os valores normalmente exibidos são mais altos, o que reforçou a percepção de uma oferta promocional local.
Somente após a confirmação da compra, percebi que o valor cobrado foi US$ 5.99 (dólares americanos). Em nenhum momento houve aviso claro, destacado ou inequívoco informando que a moeda havia sido alterada.
O ponto mais grave é que, logo após essa compra, o jogo voltou a apresentar ofertas no mesmo local, novamente sem clareza suficiente sobre a moeda, o que levanta dúvida razoável se outras compras anteriores já não foram realizadas sob a mesma condição, passando despercebidas.
Essa prática é no mínimo enganosa, pois rompe o padrão histórico do aplicativo e omite informação essencial no momento da decisão de compra, violando o dever de transparência previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 6, III).
Não se trata de arrependimento, mas de decisão tomada com base em informação confusa.
Solicito:
Reembolso do valor cobrado;
Revisão se não houve o mesmo erro anteriormente;
Esclarecimento formal sobre a mudança de moeda sem aviso adequado;
Correção da forma de exibição dos preços para evitar que outros consumidores sejam induzidos ao erro.
Aguardo solução.