Erro 58 nas transações,mesmo com limite disponível

Olá, Thaís, como vai?

Sou o responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame AQUI e darei continuidade. 😁

Thaís, recebemos sua manifestação sobre a autorização negada em suas compras. Entendemos que isso pode ter gerado dúvidas, mas saiba que estou aqui para lhe auxiliar da melhor maneira possível.

Após contato com a área responsável, fui informado de que a equipe técnica já está trabalhando para resolver a questão da funcionalidade do cartão em compras com crédito e débito o mais rápido possível. Assim que tivermos novidades, entraremos em contato diretamente com você.

Vou acompanhar seu caso de perto e retornarei em breve.

Estar em um ambiente digital nos permite trazer soluções inovadoras, mas sabemos que, ocasionalmente, imprevistos podem acontecer; faz parte do mundo da tecnologia. O mais importante é que estamos sempre atentos e comprometidos em resolver qualquer situação o mais rápido possível, buscando garantir o menor impacto para quem confia na gente!

Enquanto o procedimento técnico não for totalmente resolvido, vou manter o contato com você, continuando a conversa que já iniciamos no privado.

Caso você tente fazer novas compras durante esse período, elas podem ficar em conciliação. Quando uma compra está em conciliação, significa que o sistema de crédito está avaliando as informações contidas no extrato de pagamento.

Esse processo pode levar até 15 dias para a compra ser autorizada ou não. Se a compra for autorizada, ela será lançada normalmente na sua fatura. Caso seja lançada em fatura e você solicite o cancelamento de alguma compra, o estorno será realizado em até 15 dias ou entre duas faturas subsequentes, podendo ser total ou parcialmente, conforme a política do estabelecimento. Isso ocorre pelas políticas de negócios e de crédito.

Entraremos em contato com você através do e-mail cadastrado nesta plataforma, para darmos continuidade ao seu atendimento através do seu contato privado. Combinado?

Por favor, verifique sua Caixa de Entrada, Spam ou Lixeira Eletrônica, o nosso contato enviado com o título via HugMe. 😉

Para garantir um acompanhamento adequado do seu caso, pedimos que aguarde a resolução antes de avaliar sua manifestação, combinado? Ao avaliá-la, o atendimento será encerrado e não conseguiremos retornar o contato por meio da plataforma do RA.

Qualquer dúvida, pode me chamar.

Com carinho,
Time Reclame AQUI | will bank. 💛