Respondida

Produto não recebido, com comprovante de entrega falso e dados incorretos.

Will Rust

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra e na no site tá falando que já chegou que não chegou e aí tem um ticket com a minha assinatura que não é minha assinatura que é um Rabisco e o meu nome escrito errado em contato com a empresa e a empresa diz que

Interações da reclamação

  1. Will Rust respondeu

    18/03/2026 às 20:38

    Olá Renata,

    Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua preocupação com o status do pedido.

    Realizamos a verificação e conforme sua confirmação, a entrega foi concluída com sucesso.

    Prezamos pela transparência e aproveitamos para explicar uma situação que, infelizmente, tem se tornado recorrente em diversas transportadoras:

    Em alguns casos, pode ocorrer da transportadora atualizar o status como entregue antes da finalização da entrega física, sendo a entrega efetiva realizada pouco tempo depois (geralmente 1 a 2 dias úteis). Trata-se de um procedimento operacional da transportadora, que foge ao nosso controle direto. E não há um posicionamento oficial das transportadoras, mas entendemos que essa prática pode estar relacionada a metas internas de prazo ou dinâmicas operacionais.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Will Rust