Atraso na entrega e falta de retorno da empresa após solicitação de estorno de pedido.

Oi boa tarde, fiz uma compra no dia 28 de dezembro de uma camisa do time da inglaterra chamado Aston Villa, com o nome do Ozzy Osborne escrito atras. um presente de natal para um amigo chamado *****. E ate agora nao chegou. Estamos em abril, foram enviados varios emails para esta empresa, só responderam o primeiro , o qual , colocam a responsabilidade na transportadora. Exerci meu direito de consumidor e solicitei o estorno do valor, desde tres de março. nunca mais me responderam, ignoraram meus pedidos solenemente. Estão inertes. Arrependimento de mais em lidar com esta empresa e com as pessoas envolvidas, pedido #*****.