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Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

22/12/2020 às 21:22

ID: 117127289

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A informação da empresa, que ensejou a minha compra, era de entrega no dia 22/12, no máximo, visando ao Natal. A compra foi efetuada no dia 18/11, mais de um mês antes. Na informação da venda dizia que o pedido iria chegar no dia 21 ou 22/12, não que "deve chegar no dia tal" ou a "data de entrega está sujeita a tal situação...". Tampouco sabia como e por que meios a empresa faz a entrega. Agora soube que vem de fora do Brasil, e essas informação não são repassadas. E mais, o código de rastreamento que me foi dado pela empresa para pesquisar o produto na ECT é diferente do código da compra que hoje me foi repassado hoje em um atendimento pelo whatsapp, o que gera ainda mais desconfiança. É responsabilidade da empresa prestar a informação correta e entregar o produto conforme a data anunciada e nas condições anunciadas porque já paguei. Há informação de venda do mesmo produto em pronta-entrega no site no dia de hoje, 22/12. Um presente cuja intenção era entregar no Natal já se viu frustrado desse modo. https://*******