Problemas com Computador Novo: Defeito, Mau Atendimento Pós-Venda e Atraso na Devolução do Valor Pago pela MICRO DM INFORMÁTICA

Realizei a compra de um computador completo junto à empresa MICRO DM INFORMÁTICA, inscrita no CNPJ n *****, acreditando estar adquirindo um produto de qualidade e devidamente amparado pelas garantias legais. Porém, poucos meses após a compra, o equipamento passou a apresentar graves problemas de funcionamento, principalmente relacionados à fonte de alimentação, impossibilitando o uso normal do computador.

Ao entrar em contato com a empresa para solução do problema, comecei a enfrentar diversos transtornos e total descaso no atendimento. Foram realizadas várias tentativas frustradas de reparo, inclusive com o envio de fontes incompatíveis e inferiores às especificações técnicas necessárias para o equipamento vendido, demonstrando falta de preparo técnico e ausência de solução efetiva.

Além disso, a empresa demorou aproximadamente ***** para fornecer a nota fiscal da compra, documento que deveria ter sido entregue imediatamente no ato da aquisição. Mesmo após inúmeras tentativas amigáveis para resolver a situação, o problema nunca foi solucionado de forma definitiva.

Diante do desgaste causado, solicitei a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago. A própria empresa concordou verbalmente com a restituição, porém passou a agir de forma procrastinatória, apresentando diariamente justificativas diferentes para não efetuar o pagamento, situação que já perdura há cerca de *****.

O prazo combinado para resolução venceu na sexta-feira, porém a empresa sequer apresentou um posicionamento concreto, limitando-se posteriormente a enviar mensagens superficiais, sem qualquer satisfação efetiva ao consumidor.

Me sinto extremamente prejudicado, tanto financeiramente quanto emocionalmente, diante da falta de compromisso, do descaso no pós-venda, da demora excessiva para solução do problema e do não cumprimento do acordo realizado. Por esse motivo, estou registrando a presente reclamação e adotando as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.