Resolvido

Não recebi minha mochila comprada em agosto

William Polo

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Realizei uma compra de uma mochila no dia 20/08/26 e na mesma data, o pagamento foi confirmado por e-mail.

E no dia 27/08/26, recebi um e-mail dizendo que o pedido havia sido enviado. Porém, hoje dia 19/09, ainda não recebi a mochila.

Não recebi nenhum comunicado da loja sobre qualquer alteração.

Prints em anexo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. William Polo respondeu

    20/09/2026 às 19:12

    Olá Raissa, tudo bem?

    Seu pedido foi entregue um dia antes da abertura deste chamado conforme rastreio abaixo:

    https://www.melhorrastreio.com.br/app/jet/*****

    Como seu endereço se trata de um condomínio, poderá ter sido recebido pela portaria. Consta a assinatura de entrega um nome chamado Tadeu.

    Qualquer dúvida, estaremos a disposição.

    Att

    Carlos Dias

    Atendimento WilliamPolo ReclameAqui

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa cumpriu com o prometido o erro foi da portaria que entregou em outro morador que não sinalizou.