Resolvido

Produto errado recebido e dificuldade na devolução com endereços inexistentes e prazos de resolução extensos.

William Polo

cidade: Grossos

O que aconteceu

Comprei um produto e recebi outro. Ao entrar em contato com a loja para devolução , me indicaram 2 endereços de transportadora que não existiam. Informaram que enviariam por outra transportadora, em julho de 2025. Já se passou mais de um ano e não obtive resolução.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. William Polo respondeu

    18/09/2026 às 15:42

    Olá Eliano!

    Lamentamos o ocorrido por parte da WilliamPolo. Sem dúvidas não é algo comum de ocorrer. Nossos clientes realizam trocas e devoluções sem problemas dentro dos prazos fornecidos.

    Quanto ao endereço para devolução ou troca, é fornecido pela transportadora terceirizada, não por nós.

    Acreditamos que pode ter ocorrido algo incomum em sua localidade. Seu produto recebido ainda continua sem uso para que possamos tentar dar continuidade na devolução mesmo passado o prazo?

    Att

    Carlos Dias

    Atendimento ReclameAqui

    www.williampolo.com.br

  2. Consumidor respondeu

    25/09/2026 às 10:13

    O produto nunca foi usado, até por quê ele é menor que meu notebook.

  3. William Polo respondeu

    02/10/2026 às 17:27

    Entre em contato com nosso suporte via whatsapp para que possamos dar continuidade em sua solicitação caso desejado.

    Att

    Carlos Dias

    Atendimento ReclameAqui

    www.williampolo.com.br

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Recebi o reembolso do valor.