O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Willian Radical respondeu
08/03/2019 às 17:01
Boa tarde, Fernanda!
Como realizamos nossos envios através do Netshoes entregas, a Netshoes é responsável por gerar etiquetas e atualizar os envios dos pedidos. Entramos em contato com o suporte na semana passada solicitando uma etiqueta válida para realizarmos a postagem, pois a que foi disponibilizada não estava válida e ainda estamos no aguardo da atualização dos mesmos para que possamos gerar a postagem.
Abrimos um novo chamado referente à esta situação e pedimos desculpas por todo o transtorno causado, mas, infelizmente, dependemos da Netshoes para gerar uma nova etiqueta de postagem válida. Assim que atualizarem estaremos te dando um retorno a respeito do envio, ok?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Abraço,
Equipe Willian Radical.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Me mandaram o primeiro https://******* outro e nunca recebi resposta e muito menos o produto.
Resposta final da empresa
27/03/2019 às 12:11
Bom dia, Fernanda!
Pedimos desculpas, mas, como o envio da sua compra é responsabilidade da Netshoes, os mesmos não solucionaram o problema e nem nos deram um retorno, seu pedido foi cancelado por eles e o check in foi efetuado no portal para que o estorno fosse feito para você.
Pedimos desculpas novamente por todo o transtorno causado, mas, infelizmente, dependemos totalmente da Nesthoes para a solução do problema, pois a questão das etiquetas está fora de nosso controle.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Att.,
Equipe Willian Radical.