Willstore

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Abadia dos Dourados - MG

14/01/2024 às 17:40

ID: 180417901

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Comprei na loja Willstore no dia 08 de dezembro de ******* o valor de R$2.*******, 62 incluindo frete. Fui até bem atendida no ato da compra. Empresa logo em seguida entrou de recesso e só voltou as atividades no dia 10/01. Informei a eles que um interruptor veio com defeito e outro arranhado. Fui atendida pelo atendente Rafael S. que desde o início parecia que não queria trocar me fazendo perguntas sem logica e dizendo que a peça arranhada foi o instalador que arranhou, sem ter a peça para realmente comprovar o que estava falando. Demorou dias para me pedir informações ou documentos que podia ter me pedido no mesmo dia. Nas mensagens trocar pelo WhatsApp ele foi irônico comigo me tratando mal, nunca fui tratada com tanto desrespeito por uma empresa que ao meu ver era de confiança e qualidade (mensagens todas registrada nas nossas conversas). Meu sentimento que a empresa não quer trocar, informei a ele que iria viajar no dia 15 e só volto dia 26 de janeiro e até o momento não recebi nenhum procedimento para troca. Espero que a empresa verifique o que eu estou relatando nas conversas pelo número corporativo e faça minha troca. E cumpra com o direito do consumidor.