Não aceitam devolução
Não resolvido
Guarulhos - SP
09/06/2024 às 17:43
ID: 190442785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma fita LED Ambilight a fita queimou minha televisão (tenho orçamento da assistência técnica provando isso).
Vendedor não responde minhas mensagens e a plataforma não aceita a devolução do produto.
Tive mais de R$*******,00 de prejuízo com a televisão de 50polegadas.
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 14:06
Olá, João. Tudo bem?
Sou o Maurício da WILLSTORE e fiquei responsável pela sua ocorrência aqui no RA!
Tratei internamente do seu caso e fui informado que sua intenção de devolver o produto foi recusada pelo próprio Mercado Livre.
Lembrando que, os produtos que encontram-se no FULL (sistema de envio rápido do ML) são tratados diretamente com o próprio Mercado Livre, ficando desabilitado o chat da plataforma para nós.
Você pode entrar em contato direto com o fornecedor através do SAC, basta encaminhar a Nota Fiscal para eles e explicar o ocorrido.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Maurício A.
Réplica do consumidor
10/06/2024 às 14:09
Boa tarde, mando mensagem p vcs pela plataforma e não respondem.
não quero outro produto e sim o dinheiro de volta.
O produto está intacto, na caixa.
Consideração final do consumidor
03/12/2024 às 10:00
Empresa não responde as mensagens e não resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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