O que aconteceu
Estamos tendo problemas com a resolução da saída de uma locação.
Encontramos o escritório ***** nas redes sociais, passamos a seguir a página procurando ter entendimento e segurança diante do que é exposto como informação.
Fizemos contato, explicamos pelo que estavámos passando e pedimos que estudassem o caso, para entender o que era possível ser feito.
Foi pedido a documentação comprobatória de tudo que explicamos, iriam montar o processo ao mesmo tempo que iriam confeccionar o contrato.
Toda a documentação foi enviada.
O contato cessou.
Tentamos mais de cinco vezes, tanto pelo meu celular, quanto pelo celular da minha esposa.
Somos respondidos, e quando informamos que já iniciamos o contato e dizemos quem somos, a comunicação volta a cessar.
O escritório, logo, todos os advogados associados estão em posse da nossa documentação e simplesmente sumiram.
Nesse momento a decisão que tomamos é não prosseguir com esse escritório e queremos que provem que estão de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e que tem um DPO responsável, pois enviamos dados/informações pessoais e a confiança foi quebrada antes mesmo da assinatura do contrato de prestação de serviço, logo, estamos receosos com o que podem fazer com os dados que estão em sua posse.
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1Interações da reclamação
WILLYAM NESSY SOCIEDADE INDIVIDUAL DE ADVOCACIA respondeu
29/07/2026 às 09:38
Prezados,
Agradecemos por compartilharem sua percepção e lamentamos que a experiência inicial com nosso escritório não tenha correspondido às expectativas.
Esclarecemos que, conforme relatado, não houve celebração de contrato de prestação de serviços advocatícios, tampouco o efetivo início de representação jurídica. A documentação encaminhada ao escritório teve como única finalidade possibilitar a análise preliminar da viabilidade da demanda, procedimento comum e indispensável para que seja possível avaliar os fatos apresentados e, posteriormente, definir a melhor estratégia jurídica.
No período em que ocorreu o atendimento mencionado, nosso escritório enfrentou problemas excepcionais em seus canais de comunicação, decorrentes de bloqueios indevidos promovidos pela plataforma Meta (WhatsApp e Instagram), situação que afetou o contato com diversos clientes e interessados. Inclusive, diante dos prejuízos ocasionados, foi ajuizada ação judicial em face da plataforma buscando a responsabilização pelos danos sofridos e o restabelecimento da normalidade dos canais de atendimento.
Lamentamos que essa situação tenha impactado a comunicação com os senhores e compreendemos a frustração causada pela ausência de retorno.
Quanto à preocupação relacionada à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), esclarecemos que o escritório adota procedimentos compatíveis com a legislação vigente para o tratamento das informações recebidas. Os documentos encaminhados são utilizados exclusivamente para a finalidade para a qual foram enviados, observando os princípios da necessidade, finalidade, segurança e confidencialidade inerentes ao exercício da advocacia.
Ressaltamos que o simples envio de documentação para análise de um caso não autoriza qualquer utilização diversa dos dados pessoais apresentados, tampouco seu compartilhamento indevido. O sigilo profissional e a proteção das informações confiadas ao escritório constituem deveres legais e éticos inerentes à atividade advocatícia.
Reiteramos que nosso compromisso sempre foi pautado pela ética, transparência e respeito às pessoas que procuram nosso escritório, razão pela qual lamentamos que uma falha de comunicação tenha comprometido a experiência inicial de atendimento.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Willyam Nessy Advogados