Não consigo cancelar o recebimento de e-mails do Wimóveis

Estou registrando esta reclamação devido ao envio reiterado e excessivo de e-mails pelo Wimóveis, mesmo após diversas tentativas de interromper definitivamente essas comunicações.

Há algum tempo venho recebendo aproximadamente 5 e-mails por dia do Wimóveis. Não desejo receber essas comunicações e tentei realizar o descadastramento pelos próprios mecanismos disponibilizados pela empresa.

Primeiramente, tentei utilizar o link de descadastramento disponibilizado nos próprios e-mails, mas o procedimento não funcionou.

Em seguida, tentei realizar o cancelamento diretamente pela minha conta no site do Wimóveis, sem sucesso.

Diante disso, entrei em contato diretamente com a empresa por e-mail, solicitando expressamente a retirada do meu endereço eletrônico de todas as listas de envio. Recebi uma resposta do próprio Wimóveis informando que, no prazo de 24 horas, os e-mails deixariam de ser enviados e que meu endereço já havia sido retirado da lista.

Entretanto, isso não ocorreu.

Mesmo após a confirmação da empresa, continuo recebendo diariamente aproximadamente 5 e-mails do Wimóveis.

Diante da persistência do problema, encaminhei novo e-mail reiterando expressamente minha solicitação de retirada do endereço de todas as listas de comunicação. Dessa vez, sequer obtive resposta.

Portanto, não se trata de uma simples dificuldade de descadastramento. Já foram utilizados os mecanismos disponibilizados pelo próprio site, houve contato direto com a empresa, houve uma confirmação expressa de que a solicitação seria atendida e, ainda assim, os envios continuam ocorrendo diariamente.

Solicito, de forma expressa e definitiva:

1. A interrupção imediata de todos os e-mails de marketing, ofertas, alertas, recomendações, imóveis e quaisquer outras comunicações não essenciais enviadas pelo Wimóveis ao meu endereço de e-mail;

2. A retirada do meu endereço eletrônico de todas as listas, campanhas, segmentações e sistemas utilizados para envio dessas comunicações;

3. A confirmação de que meu endereço foi efetivamente incluído em uma lista de bloqueio/descadastramento para impedir novos envios.

Ressalto que já concedi à empresa oportunidade suficiente para solucionar a questão amigavelmente. Inclusive, a própria empresa afirmou que resolveria o problema em 24 horas, o que não aconteceu.

O volume de aproximadamente 5 e-mails diários, mesmo depois de reiteradas solicitações de descadastramento, tornou-se extremamente inconveniente e demonstra que os mecanismos disponibilizados pela própria empresa para interromper as comunicações não estão funcionando adequadamente.

Caso o problema não seja solucionado de forma efetiva, com a interrupção dos envios e a confirmação do atendimento da minha solicitação, pretendo utilizar os canais competentes de defesa do consumidor e de proteção de dados pessoais, inclusive para exercer formalmente meus direitos como titular de dados perante a ANPD.