Cobrança indevida após cancelamento de plano de destaque de anúncio e não reembolso
Não respondida
Brasília - DF
27/02/2026 às 14:53
ID: 241873659
Fiz um anúncio de venda de um imóvel pela plataforma e paguei por um plano para destacar o anúncio por um mês, com renovação automática. Antes de completar o mês, cancelei o plano, alterando para um plano gratuito, fato que foi confirmado pelo atendente do Whatsapp. Mesmo após o cancelamento, a cobrança foi feita novamente. Fiz uma primeira reclamação e a atendente prometeu o reembolso do valor dentro de 15 dias úteis. O prazo passou e o valor não foi ressarcido.
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