Não consigo sacar meu saldo de R$ 4.258,65 da plataforma 1885win e eles exigem mais depósitos

ASSUNTO: DENÚNCIA CONTRA A PLATAFORMA 1885WIN IMPEDIMENTO DE SAQUE, EXIGÊNCIA DE NOVOS DEPÓSITOS E PEDIDO URGENTE DE PROVIDÊNCIAS

Às autoridades competentes,

Apresento denúncia contra a plataforma de jogos 1885win, na qual possuo saldo de R$ 4.258,65 (quatro mil duzentos e cinquenta e oito reais e sessenta e cinco centavos), exibido em minha conta, mas cujo saque não consigo realizar.

Há mais de duas semanas, venho tentando retirar esse valor, sem sucesso. A cada tentativa, a plataforma exige um novo depósito como condição para liberar o saque. Apesar das tentativas de solução, não obtenho resposta efetiva nem acesso ao dinheiro, enquanto a plataforma permanece ativa.

A exigência reiterada de novos pagamentos para liberar um saldo já existente exige apuração urgente, diante dos indícios de prática abusiva e possível [Editado pelo Reclame Aqui]. O consumidor não pode ser submetido a sucessivas exigências financeiras sem esclarecimentos adequados e sem a efetiva disponibilização dos valores apresentados em sua conta.

Fundamento esta reclamação no Código de Defesa do Consumidor Lei n 8.078/1990, especialmente no artigo 6, incisos III, IV e VI, que asseguram informação clara, proteção contra práticas abusivas e prevenção e reparação de danos, e no artigo 39, inciso V, que veda a exigência de vantagem manifestamente excessiva. A conduta relatada deve ser apurada à luz dessas disposições.

Diante dos fatos, requeiro providências urgentes e efetivas, especialmente:

A apuração do impedimento de saque e das exigências de novos depósitos, com identificação da empresa e dos responsáveis pela operação da plataforma;

A adoção das medidas cabíveis para viabilizar a liberação integral do saldo de R$ 4.258,65, sem condicionamento a novos pagamentos;

A preservação dos registros da conta, das movimentações financeiras, das solicitações de saque e das comunicações realizadas;

A verificação da regularidade da operação e o encaminhamento dos fatos aos órgãos de fiscalização e investigação competentes;

A adoção das medidas legais necessárias à suspensão das atividades e ao bloqueio de acesso à plataforma, caso constatadas irregularidades que justifiquem essas providências, para impedir que outros consumidores sejam prejudicados;

O fornecimento de resposta formal, com número de protocolo e indicação das providências adotadas.

Meu pedido não se limita à recuperação do valor retido. Solicito que a atuação da plataforma seja efetivamente investigada e que sejam tomadas medidas para impedir a continuidade de eventuais práticas lesivas a outros consumidores.

A permanência da plataforma em atividade, diante da situação relatada, reforça a urgência da fiscalização. Requeiro que esta denúncia receba tratamento efetivo, com apuração dos fatos, responsabilização dos envolvidos, se comprovadas as irregularidades, e proteção dos consumidores.

Marcos Roberto de Oliveira