O que aconteceu
Prezados,
Solicito a revisão das condições financeiras do empréstimo consignado privado contratado em 29/06/2026, por meio da plataforma Wincred, formalizado pela Socinal S.A., referente à CCB n A*****.
O contrato estabelece juros remuneratórios de 4,71% ao mês e Custo Efetivo Total (CET) de 5,51% ao mês, com previsão de 48 parcelas de R$ 258,60.
Após questionar o custo da operação, recebi uma resposta da instituição financeira afirmando que a taxa contratada estaria dentro dos parâmetros aplicáveis. Entretanto, considero necessário obter esclarecimentos mais específicos sobre os critérios utilizados para determinar as condições financeiras oferecidas.
Dessa forma, solicito:
1. A apresentação da taxa média de mercado utilizada como referência para a operação, ou esclarecimentos sobre os parâmetros considerados na definição da taxa oferecida;
2. A fundamentação normativa do limite de juros mencionado na resposta da instituição financeira;
3. O detalhamento da composição do CET e dos encargos considerados no cálculo;
4. A reavaliação das condições financeiras do contrato, com esclarecimento sobre a possibilidade de revisão dos encargos.
Solicito o registro formal desta reclamação, o fornecimento de número de protocolo e uma resposta fundamentada para cada um dos pontos apresentados.
Atenciosamente.