Windsor Tower - Windsor Hoteis

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Barra Mansa - RJ

15/01/2025 às 12:56

ID: 207309663

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Boa tarde, pelo terceiro ano seguido fazemos reserva no natal em um dos hotéis Windsor da barra, em ******* fiz no Windsor Tower, a reserva foi feita pelo hotéhttps://******* e com cancelamento era até 16 de dezembro, mas infelizmente minha mãe se adoentou e tivemos de leva-la para o hospital no dia 18 e no dia 23 de dezembro, neste ultimo dia entrei em contato pelo telefone de reserva do hotel pedindo que trocasse a data de hospedagem, o hotel nem me deu atenção e mandou eu entrar em contato com hotéhttps://*******, e foi o que fiz, entrei em contato com o hotéis,com e foram atencioso, pediram o atestado, enviei tanto do hospital como o da médica da minha mãe, pedi cancelamento com reembolso ou até mudança de data. O hotel demorou a responder e depois disse não as solicitações. Fiquei muito insatisfeita e provavelmente este ano não ficaremos nele, pois minha mãe é uma idosa de 76 anos que teve um mal-estar que não a possibilitava de viajar e o hotel não foi nada receptivo.