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Reclamações

Goteira em cima da cama e atendimento precário na recepção durante hospedagem de Dia das Mães

Fiquei hospedada com ***** de 9/05 a 10/05 para acordar com dia das mães perfeito com ***** e passei uma noite inteira sem do...

RespondidaHá 1 mês
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Negativa de cancelamento de reserva em hotel durante calamidade pública

Sou cliente assídua do Windsor Tower e da rede Windsor há anos, sempre priorizando a rede em minhas viagens. No entanto, a po...

RespondidaHá 4 meses
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Cobrança indevida de estacionamento no Hotel Windsor Tower - Horário da diária

Bom dia. Fique hospedado no Hotel Windsor Tower no Rio de Janeiro e me cobraram o estacionamento no valor de R$ 40,00 a diári...

RespondidaHá 8 meses
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Cartão de acesso ao quarto do hotel desmagnetiza frequentemente, causando transtornos e atrasos

Estou hospedado no Windsor Tower, da Barra da Tijuca. Cheguei no dia 30/08/25 e fico até o dia 03/09/25. Ontem (31/08/25) o m...

RespondidaHá 9 meses
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Reserva de hotel cancelada sem aviso prévio - Hurb e Hotel Windsor

Fiz uma reserva nesse hotel no dia 26/01 pela plataforma hurb, para as datas 11/6 a 16/6 (bastante antecedencia). Recebi e-m...

RespondidaHá 1 ano
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