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Novo Hamburgo - RS

10/04/2025 às 23:25

ID: 214507639

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Comprei um headset Havit Fuxi H3 no Mercado Livre no dia 16 de dezembro de 2023, conforme link do produto:
*****

O headset funcionava perfeitamente, mas **após cerca de 3 meses de uso leve, o microfone simplesmente parou de funcionar**.
Já testei em diferentes cabos, portas e modos de uso (Bluetooth, 2.4G e P2) o áudio continua normal, mas **o MIC não funciona em nenhuma das conexões**.

Entrei em contato com o suporte da Havit Brasil por e-mail (***** e *****), como orientado, mas **não recebi nenhuma resposta**.

Se possível, solicito **a substituição apenas do microfone removível**, pois acredito que essa peça esteja com defeito o restante do headset está funcionando perfeitamente. Se não for possível, solicito instruções para acionamento completo da garantia.

O produto ainda está dentro do prazo de garantia legal e contratual, e conto com uma resposta rápida para resolver essa situação.

Aguardo retorno.