Atraso na entrega da caixa de vinho e dificuldade na assinatura

Olá, Flávia!

Tudo bem? Espero que sim!

Antes de tudo, lamento pelo transtorno causado pela espera do seu pedido. Essa não é a experiência que esperamos proporcionar aos nossos clientes.

Ao analisar o seu caso, identifiquei que o prazo de entrega para o seu CEP é de até 14 dias úteis. Sempre que possível buscamos realizar as entregas antes desse prazo, para que receba sua seleção o quanto antes. Porém, em alguns casos, é necessário considerar o prazo informado pelo sistema, que leva em conta todo o processo de transporte e logística até a entrega final.

Como o seu pedido foi gerado no dia 25/07/2026, a previsão é que a entrega seja realizada até o dia 14/08/2026.

Você também pode visualizar o prazo para entrega inserindo o CEP no link: https://www.wine.com.br/institucional/prazo-de-entrega

Enviei uma mensagem pelo WhatsApp com mais detalhes sobre sua tratativa. Poderia verificar?

Permaneço à disposição e desejo um ótimo final de semana.

Sua opinião é muito importante para nós. Ao avaliar seu atendimento como resolvido no Reclame Aqui, conseguimos encerrar sua demanda e seguir melhorando cada vez mais para você e todos os clientes.

Você pode avaliar clicando logo abaixo ou em Minhas Reclamações > Responder e Avaliar (botão verde). Obrigada!

Abraços!
Equipe Wine.