Erro ao alterar endereço de assinatura online

Olá, Alessandro, tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Entendemos como esse tipo de ajuste é importante e sentimos muito pela dificuldade encontrada.

Para realizar a alteração do endereço de entrega dos pedidos do clube, normalmente é só seguir o caminho abaixo:

Conta > Clube Wine > Gerenciar Assinaturas > Endereço.

No entanto, como você nos contou que, ao tentar fazer essa alteração, aparece uma mensagem de erro, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe um print da tela com a falha apresentada. Assim conseguimos entender exatamente o que está acontecendo e resolver o quanto antes.

Se preferir, fique à vontade também para nos informar o endereço correto por aqui, que realizamos a atualização internamente para você, sem que precise se preocupar com isso.

Seguimos à disposição para te ajudar e garantir que tudo fique certo.

Assim que sua tratativa for finalizada, gostaríamos muito de saber como foi sua experiência com nosso atendimento pelo Reclame Aqui. Quando você avalia o atendimento como RESOLVIDO, e atribui uma nota para a nossa equipe aqui da plataforma, conseguimos encerrar sua demanda no site e isso nos ajuda muito a melhorar cada vez mais para você e todos os nossos clientes!

Lembrando que a nota que você atribui é para a equipe Reclame Aqui, e por isso, desde já agradecemos de coração por escolher a Wine e por confiar em nós para resolver sua questão.

Você pode deixar sua avaliação logo aqui embaixo ou, se preferir, acessando Minhas Reclamações > Responder e Avaliar (botão verde). Sua opinião é muito importante para nós!

Sua avaliação faz toda a diferença na minha evolução e no nosso compromisso de entregar um serviço cada vez melhor para você. Muito obrigada! ❤️

Sigo fazendo esse caminho. Porém, mantém o mesmo erro. O endereço atual tá cadastrado no App. Mas não aceita a mudança.

Meu endereço novo está selecionado como favorito. Mas quando eu tento colocar ele como endereço principal da entrega na minha assinatura anual, eles relatam um erro ocorrido inesperado.

Olá, Alessandro, tudo bem?

Conforme o contato com a nossa equipe, realizamos a alteração do seu endereço.

Dessa maneira o seu pedido que será gerado referente a seleção de fevereiro já constará com o endereço atualizado.

Gostaríamos muito de saber como foi sua experiência com nosso atendimento pelo Reclame Aqui. Quando você avalia o atendimento como RESOLVIDO, e atribui uma nota para a nossa equipe aqui da plataforma, conseguimos encerrar sua demanda no site e isso nos ajuda muito a melhorar cada vez mais para você e todos os nossos clientes!

Lembrando que a nota que você atribui é para a equipe Reclame Aqui, e por isso, desde já agradecemos de coração por escolher a Wine e por confiar em nós para resolver sua questão.

Você pode deixar sua avaliação logo aqui embaixo ou, se preferir, acessando Minhas Reclamações > Responder e Avaliar (botão verde). Sua opinião é muito importante para nós!

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