Garrafa de Vinho Quebrada na Entrega

Boa tarde, Rodrigo!

Tudo bem?

Poxa, peço sinceras desculpas pelo desconforto causado e transtorno.

identifiquei que o rótulo avariado é da seleção do Clube Surpreendentes, sendo assim, acionei o reenvio para que o receba, ok?

Além disso, também encaminhei as imagens para parceira logística, para registrar a má conduta e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Analisando seu cadastro, verifiquei que acionou a equipe pelo WhatsApp sobre cancelamento de clube, mas sem especificar qual seria, visto que possui 4 ativas no momento.

Informo que sempre que precisar da desativação dos clubes, pode seguir normalmente pelo app Wine dentro do gerenciamento da assinatura, sem necessidade de acionar a equipe, assim com maior autonomia sobre a ação. 🙂

Reforço que a multa é apenas em clubes anuais com seleções a serem enviadas, como por exemplo o Essenciais que possui 6 pedidos a serem enviados, de acordo com regulamento, ok?

Atualmente caso cancele o anual, é possível prosseguir também pelo app, onde seria enviado uma seleção em novembro, e descontado 20% sobre o valor de estorno das 5 restantes.

https://**************/contrato-de-adesao-de-assinatura-do-clube-wine

5. Cancelamento
5.5. Em caso de solicitação de cancelamento antecipado de qualquer WineBox na forma de pagamento anual, o cancelamento ocorrerá imediatamente, mas será computado em até 30 dias e será cobrada multa de 20% sobre o saldo de créditos não utilizados, cuja base de cálculo será o valor do contrato, independentemente de eventuais descontos.

Também permaneço à disposição caso ainda precise de ajuda e desejo uma ótima semana ao senhor e toda sua família. <3

Abraços. =)
Equipe Wine