Não consigo alterar o endereço de entrega da assinatura de vinhos devido à mudança de estado.

Olá, Erica. Como vai?
Espero que esteja bem!

Poxa, pedimos desculpas pelo ocorrido. Tenha a certeza de que jamais será nossa intenção prejudicá-lo ou proporcionar qualquer experiência negativa.

Analisando o seu cadastro, verifiquei que a última atualização em seu endereço foi realizada no dia 17/06/******* através do nosso chat.

A partir dessa data os pedidos seguiram para o novo endereço vinculado.

Temos 2 formas de você vincular o endereço na sua assinatura.

Forma 1: Conta > Endereços > Cadastrar novo endereço
Feito isso, o novo endereço está cadastrado na sua conta, mas ainda não está vinculado a sua assinatura.
Para vincular na assinatura é necessário seguir esses passo:
Conta > Sua assinatura > Editar > Endereço > Selecionar o novo endereço > Confirmar alteração

Forma 2: Conta > Sua assinatura > Editar > Endereço > Cadastrar novo endereço

Ressaltando que, apenas cadastrar o endereço de entrega e favoritar não garante a alteração para as entregas do Clube. Como é possível cadastrar diversos endereços em seu perfil, é necessário indicar no Gerenciamento da Assinatura o endereço em que deseja receber sua WineBox.

Permanecemos à disposição caso ainda precise de ajuda e desejamos um ótimo dia.

Gostaríamos muito de saber como foi sua experiência com nosso atendimento pelo Reclame Aqui. Quando você avalia o atendimento como RESOLVIDO, e atribui uma nota para a nossa equipe aqui da plataforma, conseguimos encerrar sua demanda no site e isso nos ajuda muito a melhorar cada vez mais para você e todos os nossos clientes!

Lembrando que a nota que você atribui é para a equipe Reclame Aqui, e por isso, desde já agradecemos de coração por escolher a Wine e por confiar em nós para resolver sua questão.

Você pode deixar sua avaliação logo aqui embaixo ou, se preferir, acessando Minhas Reclamações > Responder e Avaliar (botão verde). Sua opinião é muito importante para nós!

Sua avaliação faz toda a diferença na minha evolução e no nosso compromisso de entregar um serviço cada vez melhor para você. Muito obrigada!