Não façam o PLANO ANUAL DA *****, vocês vão se arrepender

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Fortaleza - CE

18/05/2026 às 12:54

ID: 248957923

Pagar o ***** É A PIOR COISA QUE VOCÊS PODEM FAZER!!

Eu pago a ***** há anos no plano mensal em duas caixas, uma com 4 e outra com 2 vinhos.

Sempre que passava no cartão, no máximo 5 dias depois estava postado. Tive problemas com quebras e atrasos e eles mudaram a transportadora. Até aí tudo certo, suporte deu jeito.

Agora, a partir do momento que eu adquiri o *****, em uma das caixas, a de 4 vinhos, onde eu pago o valor do ano Inteiro, mais de 1 mil reais, agora misteriosamente atrasaram a postagem do meu pedido. Ele está feito desde o dia 7, e a previsão é dia 29, sendo que nem foi postado, e pelo histórico, não vai chegar esse mês, são 15 dias pra chegar.

Ao invés de valorizar o cliente que pagou o ANUAL, postar direitinho, eles fizeram foi atrasar. Não faz o menor sentido isso *****, não vale a pena pagar o *****, pq agora eu nem posso estornar um valor que paguei há mais de um mês, complicado. Falta de Respeito com quem acreditou em vocês.

E digo mais, a outra caixa, que foi paga e processada depois da que tem o *****, já está é chegando, juntamente com um pedido de dois vinhos que fiz dia 8, um dia depois.

Enfim, esse é um alerta pra você que tá pensando em pegar o *****, não peguem.

A ***** é muito boa, mas essas coisas desanimam.

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 09:38

Olá, Franco. Como vai?
Espero que esteja bem!

Poxa, pedimos desculpas pelo ocorrido. Tenha a certeza de que jamais será nossa intenção prejudicá-lo ou proporcionar qualquer experiência negativa.

Para te ajudar da melhor maneira, enviamos para o seu WhatsApp maiores detalhes sobre a tratativa. Poderia verificar?

Ah, assim que se sentir confortável, poderia avaliar e dar uma nota ao meu atendimento? Sua opinião é muito importante!

Permanecemos à disposição caso ainda precise de ajuda e desejamos um ótimo dia. < 3

Abraços. :)

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 11:32

Péssimo, repito: PÉÉÉÉÉÉSSIMO atendimento.

Eles colocam uma IA pra falar com vc, depois mandam um funcionário que não sabe de nada.

Eles enviaram meu pedido depois de 1 mês, e quando chegou, adivinha? Chegou errado, precisaram mandar novamente.

Enfim, errei em contratar o plano anual e sou tratado desse jeito.

Vou ter que migrar para a EVINO, e ver se melhora.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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