Não façam o PLANO ANUAL DA *****, vocês vão se arrepender

Resolvido
Fortaleza - CE
18/05/2026 às 12:54
ID: 248957923
Pagar o ***** É A PIOR COISA QUE VOCÊS PODEM FAZER!!
Eu pago a ***** há anos no plano mensal em duas caixas, uma com 4 e outra com 2 vinhos.
Sempre que passava no cartão, no máximo 5 dias depois estava postado. Tive problemas com quebras e atrasos e eles mudaram a transportadora. Até aí tudo certo, suporte deu jeito.
Agora, a partir do momento que eu adquiri o *****, em uma das caixas, a de 4 vinhos, onde eu pago o valor do ano Inteiro, mais de 1 mil reais, agora misteriosamente atrasaram a postagem do meu pedido. Ele está feito desde o dia 7, e a previsão é dia 29, sendo que nem foi postado, e pelo histórico, não vai chegar esse mês, são 15 dias pra chegar.
Ao invés de valorizar o cliente que pagou o ANUAL, postar direitinho, eles fizeram foi atrasar. Não faz o menor sentido isso *****, não vale a pena pagar o *****, pq agora eu nem posso estornar um valor que paguei há mais de um mês, complicado. Falta de Respeito com quem acreditou em vocês.
E digo mais, a outra caixa, que foi paga e processada depois da que tem o *****, já está é chegando, juntamente com um pedido de dois vinhos que fiz dia 8, um dia depois.
Enfim, esse é um alerta pra você que tá pensando em pegar o *****, não peguem.
A ***** é muito boa, mas essas coisas desanimam.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:38
Olá, Franco. Como vai?
Espero que esteja bem!
Poxa, pedimos desculpas pelo ocorrido. Tenha a certeza de que jamais será nossa intenção prejudicá-lo ou proporcionar qualquer experiência negativa.
Para te ajudar da melhor maneira, enviamos para o seu WhatsApp maiores detalhes sobre a tratativa. Poderia verificar?
Ah, assim que se sentir confortável, poderia avaliar e dar uma nota ao meu atendimento? Sua opinião é muito importante!
Permanecemos à disposição caso ainda precise de ajuda e desejamos um ótimo dia. < 3
Abraços. :)
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 11:32
Péssimo, repito: PÉÉÉÉÉÉSSIMO atendimento.
Eles colocam uma IA pra falar com vc, depois mandam um funcionário que não sabe de nada.
Eles enviaram meu pedido depois de 1 mês, e quando chegou, adivinha? Chegou errado, precisaram mandar novamente.
Enfim, errei em contratar o plano anual e sou tratado desse jeito.
Vou ter que migrar para a EVINO, e ver se melhora.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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