Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Crateús - CE

24/07/2026 às 22:55

ID: 254797971

Realizei uma compra na wine em 26/06/2026 e desde o dia 21/07/2026 que cinsta no status saiu p/ entrega e até presente data nao atualiza o status do pedido nr *****.
Já procurei a transpirtado nao atende, ja tentei rastrear o pedido pela wine, só recebo mensagem elwtronica com respista vaga.
A wine demonstra com isso total falta de repeiro com o cliente no pós venda. E nao permite o cancelamento da compra.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/07/2026 às 12:11

Olá, Miguel. Como vai?
Espero que esteja bem!

Poxa, pedimos desculpas pelo ocorrido. Tenha a certeza de que jamais será nossa intenção prejudicá-lo ou proporcionar qualquer experiência negativa.

Enviamos mais detalhes sobre sua tratativa através de uma mensagem no Whatsapp do número de cadastro, pode verificar, por favor?

Permanecemos à disposição caso ainda precise de ajuda e desejamos um ótimo dia.

Gostaríamos muito de saber como foi sua experiência com nosso atendimento pelo Reclame Aqui. Quando você avalia o atendimento como RESOLVIDO, e atribui uma nota para a nossa equipe aqui da plataforma, conseguimos encerrar sua demanda no site e isso nos ajuda muito a melhorar cada vez mais para você e todos os nossos clientes!

Lembrando que a nota que você atribui é para a equipe Reclame Aqui, e por isso, desde já agradecemos de coração por escolher a Wine e por confiar em nós para resolver sua questão.

Você pode deixar sua avaliação logo aqui embaixo ou, se preferir, acessando Minhas Reclamações > Responder e Avaliar (botão verde). Sua opinião é muito importante para nós!

Sua avaliação faz toda a diferença na minha evolução e no nosso compromisso de entregar um serviço cada vez melhor para você. Muito obrigada! ❤️

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 10:10

Péssima a relação pós venda.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1