Pedidos em Atraso e Dificuldade de Contato com Atendimento ao Cliente
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 10:07
ID: 250423721
Pedidos ***** e *****, ambos em atraso - compras realizadas nos dias 25/05 com previsões de entrega para os dias 29/mai/26 e 01/jun/26, ainda não recebidas e status do rastreamento não é preciso - sou cliente há anos e não consigo falar com um atendente para localizar e solicitar as entregas com urgência (viajo amanhã e as +60 garrafas foram adquiridas para uma festa); o assistente virtual também não me coloca em contato com o canal de ouvidoria ou um telefone. Solicito que as entregas sejam feitas por uma das lojas em SP com urgência caso a transportadora não garanta a entrega hoje e, caso não cheguem de nenhuma forma, solicito o cancelamento, mas gostaria de saber com quem fica o prejuízo do evento. No aguardo do contato/solução.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 19:32
Olá, Paula.
Tudo bem? Espero que sim!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos.
Enviamos mais detalhes sobre sua tratativa através de uma mensagem no Whatsapp do número de cadastro, pode verificar, por favor?
Permanecemos à disposição caso ainda precise de ajuda e desejamos um ótimo dia.
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