Quero pausar ou cancelar minha assinatura

Olá, Hilton, tudo bem?

Realizei uma análise em seu cadastro, e consta que é nosso assinante do clube mensal, dessa forma inicialmente preciso esclarecer algumas coisas.

Consta em nosso sistema que no dia 15/10, você realizou uma pausa em sua assinatura, ocorre que esse procedimento pode ser efetivado 1 vez a cada 6 meses e deve ser feitas 5 dias úteis antes da data que seus pedidos são gerados. Tendo assim, a validade de apenas 1 mês, retornando no mês subsequente, e essa informação está disponível no regulamento do clube, bem como aparece quando você realiza o processo em seu aplicativo.

Dessa forma, inicialmente não seria possível realizar uma nova pausa em seu clube, contudo excepcionalmente, consegui aplicar uma nova pausa de 1 mês.

No que tange sobre o cancelamento, como é membro do nosso clube mensal, e gostaria de compartilhar que esta modalidade não possui fidelização. Isso significa que você não será cobrado nenhum valor adicional.

A mensagem visualizada é padronizada para toda assinatura, mas quero ressaltar que todas as informações e regras do clube estão detalhadas no regulamento, disponível no momento da sua assinatura, bem como diretamente no aplicativo, na seção de “Termos e Condições”.

Lembrando que todo o processo de gerenciamento está acessível através do aplicativo.

Espero que toda a situação tenha sido sanada, e aproveitando, peço que avalie esse atendimento, por gentileza. Avaliando seu atendimento como RESOLVIDO posso encerrar a demanda com o site e isso nos ajuda a melhorar cada vez mais!

Você pode avaliar aqui embaixo ou indo em Minhas Reclamações, Responder e Avaliar (botão verde) e deixar sua opinião!