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Reclamar dessa empresa

Campina Grande - PB

02/06/2026 às 09:55

ID: 250316827

Renovei minha assinatura junto à Wine dois meses antes do término do plano que já possuía. No entanto, o valor referente ao período remanescente da assinatura anterior, que deveria ter sido estornado, ainda não foi devolvido.

Desde então, entrei em contato diversas vezes com a empresa na tentativa de solucionar o problema, mas, até o momento, não obtive êxito. Meu primeiro contato ocorreu em 05 de maio de 2026, quando já haviam se passado mais de 30 dias desde a promessa de realização do estorno.

Posteriormente, fui solicitado a encaminhar meus dados bancários por e-mail, o que fiz em 12 de maio de 2026. Apesar disso, até a presente data, o valor ainda não foi creditado em minha conta.

Em meus contatos mais recentes, fui informado de que minha solicitação seria tratada com prioridade. Contudo, nenhuma providência concreta foi adotada. O último contato ocorreu em 21 de maio de 2026, e, mesmo após todas as promessas e reiteradas cobranças de minha parte, o problema permanece sem solução.

Considero essa situação uma grande falta de respeito com o cliente, especialmente diante da demora excessiva e da ausência de uma resposta efetiva para a resolução do caso. Lamentável.