Produto não entregue e falta de suporte: possível [Editado pelo Reclame Aqui] após 10 dias do prazo
Resolvido
São Paulo - SP
13/12/2025 às 14:32
ID: 234681113
A empresa não entregou o produto adquirido, já se passaram dez dias do prazo. Ao procurá-la por diversos canais tem dado respostas evasivas, acredito se tratar de uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/12/2025 às 21:41
Ola, tudo bem?
Nós fizemos o envio no dia 25/11/2025. Um dia após a sua compra, o rastreamento foi enviado pelo email, segue novamente: https://rastreio.frenet.com.br/JAD/537135640
A transportadora transferiu o pacote para outra cidade, mas o mesmo ja voltou para SP e deve ser entregue nos próximos dias. Pode ficar tranquilo que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] e sim de um erro da transportadora.
Por qual canal você teve respostas evasivas?
Obrigado *****
Réplica da empresa
15/12/2025 às 15:57
Ola, boa tarde.
Vimos agora no site da transportadora que o seu pacote foi entregue.
Esta tudo certo?
Obrigado Mauricio
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 16:02
Atendimento falho e demorado, com respostas demoradas e incompletas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
15/12/2025 às 17:09
Você entrou em contato pelo Whatssapp falando sobre a demora, respondemos no mesmo dia para você.
Você abriu uma reclamação aqui e respondemos depois de um dia.
Peço desculpas por essa demora.
Obrigado Mauricio