Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento do pedido
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
05/08/2025 às 15:52
ID: 223812563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra em 23/07/2025 e até hoje dia 05/08/2025 não recebi as mercadorias, entrei em contato 2 vezes com a empresa e a conversa é a mesma, tentaram fazer a entrega mas estava fechado, verdadeira mentira, pois em todos os momentos haviam pessoas no local de entrega. Pedi o cancelamento do pedido e estorno dos debitos, informaram que deveria aguardar chegar para recusar o recebimento. Ou seja, se nunca receber vou pagar o que não recebi? A ultima atualização é que a trasportadora está probelmas, brincadeira, ne? Aguardo resposta.
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Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 12:27
Boa tarde! Estou a quase um mes tentando reber um pedido que fiz com vocês, passou de todos os limites!!!! Comprei pela primeira vez e o produto não foi entregue, fiz uma reclamação e fui informado que as mercadorias haviam extraviadas, pediram mil desculpas e me forneceram um voucher de 30,00 e o credito do valor da compra. Dei mais um voto de confiança e fiz outra compra e gastando ainda mais, mas até hoje os vinhos não chegaram!!! Um absurdo tratar o cliente desta forma!!! Peço a gentileza que devolvam meu dinheiro, não quero mais receber os vinhos!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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