Atraso na entrega do produto e falta de comunicação da empresa
Resolvido
Florianópolis - SC
08/12/2025 às 15:38
ID: 234093455
Atraso na entrega do produto. No momento da compra foi informado que chegaria no dia 05/12/25 e hoje já é dia 08/12/25 e nenhuma informação sobre a entrega ou justificativa para o atraso. Tento entrar em contato com a empresa e não respondem. Quero informações ou a devolução do meu dinheiro!
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 11:01
Olá, Gabriel Eloi, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua preocupação com o atraso na entrega.
Verificamos que seu contato foi enviado na sexta-feira à noite, após o horário de atendimento. Durante o final de semana não operamos e, na segunda-feira, tivemos feriado municipal, motivo pelo qual sua mensagem ainda não havia sido respondida. Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Sobre o seu pedido, ele já foi despachado na semana passada e encontra-se em trânsito com os Correios. Infelizmente, devido ao alto volume de entregas neste período, alguns atrasos podem ocorrer.
Estamos acompanhando sua entrega de perto e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Caso prefira o reembolso, também podemos providenciá-lo imediatamente.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 11:59
A empresa foi solícita em responder à minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8