Recebi produto diferente do pedido e solicito a troca urgente
Resolvido
São Paulo - SP
30/10/2025 às 20:11
ID: 230673333
Comprei 6 vinhos EPU e recebi 1 alma viva, que eu não quero. Além da diferença de preço enorme, não sei pq fizeram isso. Solicito troca urgente.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 11:55
Olá Marcos, bom dia!
Assim que recebemos seu contato direto, identificamos que houve um erro no faturamento e já iniciamos o processo de correção junto à Concha y Toro.
As garrafas corretas do vinho EPU serão faturadas e enviadas o mais breve possível.
Agradecemos por nos avisar e pela compreensão.
Seguimos à disposição para garantir que tudo fique resolvido da melhor forma.
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 17:11
Empresa logo entrou em contato e resolveu o problema. Voltaria a fazer negócio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10