Cobrança indevida e dificuldade de contato para cancelamento e identificação da compra

Olá, Andresa!

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua preocupação. Informamos que seu relato já foi encaminhado para o setor responsável, que fará a devida verificação sobre a situação mencionada.

Assim que a análise for concluída, entraremos em contato para lhe dar um retorno com as devidas orientações e esclarecimentos.

Agradecemos por nos informar e pela oportunidade de apurar o caso.

Atenciosamente,
Equipe Winfnet

Olá, Andresa!

Verificamos o ocorrido e informamos que o caso já foi devidamente avaliado. Foi aprovado o estorno da cobrança, que será realizado dentro de um prazo de até 5 dias úteis.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir a situação. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Winfnet