Falta de envio de fatura por e-mail, desorganização, problemas de conexão e despreparo do atendimento.

Prezado Sr. André,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado. Entendemos o quanto é desgastante precisar solicitar segunda via com frequência e, principalmente, ficar sem conexão.

Gostaríamos de informar que disponibilizamos a Central do Assinante, onde é possível acessar suas faturas, emitir segunda via, acompanhar pagamentos e também realizar a abertura de ordem de serviço de forma rápida e prática pelo link abaixo:

https://sistema.winfnet.com.br/central_assinante_web/login

De qualquer forma, não queremos que você passe por esse tipo de situação. Nossa equipe fará contato diretamente com você para verificar a questão da falta de internet e também entender o que pode estar ocorrendo quanto ao recebimento das faturas, para que possamos resolver definitivamente.

Seguimos à disposição e agradecemos pela oportunidade de resolver.

Atenciosamente,
Equipe WFN Telecom

problema de Internet ok
envio de fatura não..
sempre o cliente perde tempo 2 via... nunca enviam a 1via

Olá André,

No momento não estamos realizando o envio das faturas por e-mail. No entanto, disponibilizamos a Central do Assinante, onde é possível acessar de forma rápida e prática todas as faturas em aberto, além de outros serviços relacionados à sua assinatura.

Entendemos sua colocação e agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a avaliar possíveis melhorias em nossos processos. Permanecemos à disposição para auxiliar no acesso à Central do Assinante sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe WFN

Não existe cliente ficar sem receber a primeira via da conta.. ja pode ser ma fé.. se esquecemos... pagamos multas.... quando ficamos sem a constante Internet não há desconto...