Problemas de conexão com a internet e dificuldades no atendimento ao cliente.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/01/2026 às 19:53
ID: 238007601
Estou desde quarta-feira passada com problemas no sinal de Internet.
Já passamos zap diversas vezes e o telefone ninguém atende.
Ignoram nosso pedido para o conserto.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 08:56
Olá, Sheila !
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Lamentamos a dificuldade de contato e a demora no atendimento relatada.
Informamos que nossa equipe responsável já foi acionada e fará contato para prestar o suporte necessário e solucionar o problema no sinal de Internet o mais breve possível.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do serviço e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe WFN
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 19:49
Sou cliente há vários anos e o atendimento vem piorando cada vez mais. Não há respaldo técnico no atendimento pelo zap e por telefone bem pior.
A equipe totalmente fraca.
Hoje em dia não temos como ficar sem Internet por um dia, no que dirá por quase uma semana.
Estou muito chateada e decepcionada com esse suporte técnico.
Com relação ao atendimento no escritório não tenho que reclamar até o momento.
É preciso rever todo o suporte bia zap e telefone.
Se não houver melhorias no atendimento, infelizmente terei que mudar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1