WFN Internet: Falta de internet desde 29/12/2025 e descaso no atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2026 às 10:11
ID: 236483325
Olá bom dia venho por meio do reclame aqui. Falar um pouco da empresa wfn internet porém no meu caso estou sem internet desde o dia 29/12 /2025 e até o momento não resolveram o meu problema liga pra eles não completa a ligação chama no WhatsApp não responde. fui até lá falar com eles e a única coisa que fala é tem que aguardar 24h. [Editado pelo Reclame Aqui] na hora de receber sabe mandar o boleto e estes dias que fiquei sem internet vai dá o desconto na minha assinatura. Responderam ontem pra minha esposa que indentificaram um rompimento no cabo na rua então pq não já resolveram. dicaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:09
Olá senhor Luciano,
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Verificamos em nosso sistema que foi aberta uma ordem de serviço para visita técnica, a qual já foi realizada, após a identificação de um rompimento de cabo na região, conforme informado anteriormente.
Para garantirmos que o serviço esteja funcionando corretamente e esclarecer qualquer pendência, entraremos em contato com você para confirmar a normalização da conexão e alinhar os próximos passos, se necessário.
Reforçamos que nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível e manter a transparência no atendimento. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe WFN
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 09:17
Bom dia a empresa wfn internet. Verificou e resolveu o problema.grato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8