Compra online - produto não entregue
Respondida
São Paulo - SP
07/11/2024 às 18:22
ID: 200826599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 09/10 foi realizada a compra de um tênis Adidas no valor de R$ *******,23 no site Winner. No mesmo dia recebi no e-mail a confirmação do pedido #******* e o débito do valor no cartão de crédito do Banco do Brasil. De acordo com o pedido, o prazo para entrega seria de 3 a 7 dias úteis e o produto não foi entregue. Foram feitas 3 tentativas de contato com a empresa e não obtive retorno. Solicito o estorno na fatura do cartão de crédito. Foi aberta uma contestação no Banco do Brasil, enviado os comprovantes de compra e tentativas de contato e até o momento não obtive retorno.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 09:55
Prezada Tatiana Alves de Souza, Bom dia!
Informamos que esse canal se refere a linha de produtos Lápis de cor e Lápis grafite da marca Winner, a qual é distribuída pela empresa ARCOM. Acreditamos que, no seu caso, o direcionamento correto seria para de Loja Winner de acordo com print.
Tentamos contato por telefone para lhe esclarecer melhor, porém não tivemos sucesso.
Deixamos o nosso contato caso reste qualquer dúvida e link do nosso site https://*******
Atenciosamente,
Arcom S/A-Departamento Comercial
Whatsapp*******