Lápis de cor Winner com pontas quebrando ao apontar, qualidade inferior ao esperado.
Resolvido
Carmo da Mata - MG
20/05/2026 às 17:56
ID: 249225151
Boa tarde!
Fiz uma compra de 3 caixas de lápis de cor de 24 cores,paguei 25,70 cada,Winner na minha época era excelente,hj estou vendo o quanto mudou,vai apontar os lápis está péssimo de apontar p usar. Bem q minha mãe falava o barato que sai caro realmente pura verdade,vai apontar as pontas estao todas lascando péssimo mesmo... Decepcionada
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:37
Olá, Perina,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Conforme contato com nossa equipe de SAC (protocolo *****), estamos acompanhando a situação com atenção e comprometidos em encontrar a melhor solução para você.
Durante o atendimento com nossa equipe de SAC, foram repassadas as orientações sobre a necessidade de preenchimento da ficha técnica para que possamos aprofundar a análise. No entanto, até o momento não recebemos os dados do cupom fiscal da compra, documento de extrema importância para que a indústria consiga seguir com a tratativa.
Sem a apresentação desse documento, infelizmente não é possível dar continuidade ao caso.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento assim que as informações pendentes forem encaminhadas.
Atenciosamente,
Arcom S/A Departamento Comercial
(34) 3218-4200
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 14:54
***** ***** Teodoro atendente muito boa,atenciosa,parabéns pela funcionária.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10