ATRASO NA ENTREGA

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela falta de atualizações que você enfrentou. Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer o que ocorreu.

Recentemente, passamos por um processo de mudança de nossa sede operacional de São Paulo para o Rio Grande do Sul. Somado a isso, a sequência de feriados nacionais e regionais nas últimas semanas impactou severamente o ritmo de coleta e processamento das transportadoras parceiras, gerando um atraso atípico no fluxo de envios.

Gostaríamos de informar que seu pedido já está em prioridade e será despachado no início desta próxima semana. Assim que o pacote for coletado, o rastreamento passará a apresentar as movimentações em tempo real no site.

Estamos trabalhando intensamente para normalizar todas as entregas e garantir que sua experiência com a marca seja positiva. Caso prefira não aguardar o envio, respeitamos sua decisão e podemos seguir com o estorno imediato, mas reforçamos que suas peças já estão separadas e prontas para seguir viagem.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais oficiais.

Tudo bem. Quero o estorno do valor pago!