O que aconteceu
Realizei o ***** em 2 de agosto e recebi em 7 de agosto, compreendendo presentes para meu filho.
No dia 30 de agosto, pela primeira vez, fiz a primeira lavagem de 1 das camisetas que adquiri (Radiohead). As outras duas camisetas já foram usadas mas ainda não foram lavadas.
A camiseta em questão (Radiohead) não estava suja, então a lavagem não foi realizada na máquina de lavar. Eu mesma fiz a lavagem no tanque, apenas na área das axilas, utilizando sabão em barra neutro (e nenhum outro produto adicional o que poderá ficar claro caso seja necessária uma análise técnica que faço questão dependendo do desenrolar). No enxágue, também realizado da mesma forma, a mão, no tanque, outras partes da camiseta molharam. Ainda tive o cuidado de não deixá-la estendida em varal por possuir os detalhes em vermelho, e deixei secar a sombra, o dia inteiro, esticada em cima da máquina de lavar roupa.
No mesmo dia a noite cheguei em casa e vi que, mesmo tomando todas as precauções e prevendo que seria uma camiseta que poderia manchar fácil visto que é uma camiseta branca com detalhes vermelhos, e mesmo tendo todo o trabalho que eu tive, de nada adiantou porque a camiseta está completamente inutilizável. Eu imaginei que poderia acontecer mas não imaginei que seria uma peça descartável e que não aguentaria sequer 1 mês ou 1 lavagem a mão.
O e-mail acima foi enviado à empresa no dia 31 de agosto, e também entrei em contato através da DM do Instagram no dia 01 de setembro reforçando sobre o e-mail enviado e relatei o ocorrido nos comentários de uma publicação no dia 02 de setembro. Novas publicações continuam a ser feitas na rede social e até agora, não tive nenhum tipo de resposta em nenhum canal desde o meu primeiro contato solicitando ajuda. Além da qualidade terrível de seus produtos, é uma empresa completamente despreparada para lidar com problemas no pós vendas. Esta é minha última tentativa de contato antes de resolver juridicamente e não pelo valor da camiseta, mas somente para que os responsáveis aprendam que quando você decide ter uns empresa e opta por oferecer produtos de má qualidade, o silêncio não é uma opção que será aceita mediante uma reclamação.
Aguardo retorno e solução