O que aconteceu
Realizei a compra de 3 camisetas no dia 05/08, *****. A previsão de envio era de 12 dias úteis, próximo a data notando a falta de atualizações fiz um questionamento via WhatsApp onde informaram que realmente estava atrasado e que iriam verificar.
Entendo que produção e entrega por vezes atrasam e a reclamação em si nem é sobre o atraso, é em relação a falta de transparência da Winona na comunicação com o cliente, visto que eles somente prometem atualizações, mas em nenhum momento eles informam os novos prazos.
No dia 26/08 foi postada a informação de que o pedido havia sido embalado, questionei os mesmos via WhatsApp novamente no dia 02/09, com prints do site, questionando a data, contato feito as 16:22, as 16:23 prontamente responderam que alguem iria verificar, porém até o momento ninguem se dispos a entrar em contato referente a reclamação.
Além disso notei diversos comentários no Instagram com reclamações da falta de entrega e do descaso da marca com o retorno aos clientes, porém com nenhum retorno deles, as próprias reclamações aqui estão a 3 meses sem retorno, mostrando que a empresa não está nem ai para os clientes.
Enfim seguirei aguardando um posicionamento da empresa, para ver se pelo menos no quesito transparência e atendimento eles melhoram.
Obrigado.