Compra de Camisa não entregue e sem comunicação da loja sobre o atraso

Olá! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno anterior e pelo transtorno causado com o seu pedido de março.
Gostaríamos de esclarecer que enfrentamos um problema pontual em nosso estoque. Tentamos solucionar a questão internamente para garantir o envio da sua peça, porém, infelizmente, não conseguimos viabilizar a entrega conforme o esperado.
Prezando pela transparência e pelo seu direito como consumidor, seguimos com a opção de cancelamento da compra, e confirmamos que o reembolso integral do valor já foi efetuado.
Lamentamos que essa experiência não tenha sido positiva e estamos revisando nossos processos de comunicação para que situações como esta não se repitam.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise do comprovante da transação, seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Winona