Não recebi minhas camisas do BTS e a loja não dá atualizações

fiz uma compra de duas camisas do bts na data da promoção que a loja fez, não tenho atualizações desde então.

me surpreende como a loja não atualiza nada dessa promoção, mesmo com várias reclamações aqui pelo mesmo motivo, e continua fazendo várias outras promoções no mesmo estilo sendo que pelo visto nem conseguiram atender a demanda dessa do bts.