Pedido n ******* com pagamento confirmado há mais de um mês e sem envio do produto.
Não respondida
Florianópolis - SC
07/06/2026 às 11:49
ID: 250714737
Título: Pedido pago há mais de 1 mês não foi enviado e empresa não dá retorno
Reclamação:
Meu nome é Vitor Daniel Ramos e realizei o pedido n ******* no dia 27/04/*******.
O pagamento foi confirmado há mais de um mês, porém, até o momento, o status do frete continua como Não Enviado. Além disso, não recebi qualquer comunicação da empresa informando o motivo do atraso ou uma previsão para o envio do produto.
De acordo com a política informada no próprio site, os pedidos são enviados em até 15 dias úteis após a aprovação do pagamento. Esse prazo já foi ultrapassado, sem qualquer atualização ou esclarecimento.
Tentei acompanhar a situação pelo site, mas continuo sem informações concretas sobre o meu pedido.
Solicito um posicionamento da empresa com urgência, informando:
* O motivo do atraso;
* A data prevista para envio;
* Ou, caso não seja possível cumprir a entrega, o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
Atenciosamente,
Vitor Daniel Ramos
Pedido n *******