Tentei solicitar a devolução e disseram que meu prazo escoou, chegou hoje o produto!
Resolvido
Cascavel - PR
17/05/2025 às 19:13
ID: 217353797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNunca tive problemas na Winona, mas o sistema de devoluções deles aparentemente é bem falho. Tentei solicitar a devolução de camisetas que comprei ao meu namorado e não conseguimos, por erro no site. prints como comprovante abaixo. NECESSITO do meu direito de devolução, no prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto, conforme o CDC resguarda, para poder trocar os itens.. Grata desde já.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 13:48
Prezada Brenda, boa tarde.
Conforme nosso contato via WhatsApp, identifiquei que houve uma falha no sistema, a qual foi prontamente corrigida no dia 19/05, assim que você entrou em contato comigo.
Peço sinceras desculpas pelo transtorno causado e reforço que estou sempre à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradeço pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Winona.
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 13:59
Deu tudo certo, era um erro bobo no sistema de devolução, em minutos resolveram meu problema e já solicitei a devolução :) E respondem super rápido pelo Whatsapp e o atendimento é com atendentes reais, não meras mensagens automáticas, recomendo demais o suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10